
Las dos primeras semanas de una persona nueva consumen decenas de horas del equipo respondiendo lo mismo de siempre. Automatizar bien ese tramo no consiste en enviar un PDF: consiste en que las respuestas estén disponibles en el momento exacto en que surgen las dudas.
Sección 01
Mapear las preguntas reales
Antes de montar nada, recopila las preguntas que hicieron las últimas cinco incorporaciones. Casi siempre son las mismas veinte, y casi ninguna está en el manual oficial.
Esa lista es el material del asistente interno. Un agente que responde sobre documentación real vale más que cualquier curso grabado, porque contesta cuando la persona lo necesita y no cuando el calendario lo dice.
Mantén la documentación en un único sitio versionado. Un asistente sobre documentación desactualizada genera confianza en información falsa, que es peor que no tener asistente.
Sección 02
Qué automatizar cada semana
Semana cero: accesos, equipo, cuentas y calendario. Todo eso es puro flujo de trabajo y debe estar resuelto antes del primer día, sin intervención humana.
Semana uno: contexto. Resúmenes generados de los proyectos activos, quién es quién y por qué existe cada equipo. Aquí la IA aporta mucho valor sintetizando material disperso.
Semana dos: primera aportación real. El objetivo es que la persona cierre una tarea pequeña de principio a fin. Ninguna automatización sustituye esa experiencia.
Sección 03
Lo que no se automatiza
La conversación con el responsable directo sobre expectativas. Delegar eso en un documento generado es la forma más rápida de que alguien se marche a los tres meses.
Las presentaciones al equipo y los primeros almuerzos. La pertenencia no se descarga.
Y el feedback de la primera semana: pregúntalo en persona y modifica el proceso con lo que salga. Ese bucle es lo que mejora el onboarding, no añadir más automatizaciones.
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